Return Policy

Returpolicy – Lysorae

(En forbruker er enhver fysisk person som handler utenfor næringsvirksomhet.)

Informasjon om angrerett

Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen er 30 dager fra den datoen:

  • hvor du, eller en tredjepart du har utpekt (som ikke er transportøren), har mottatt varen, dersom du har bestilt én eller flere varer som leveres samtidig;

  • hvor du, eller en tredjepart du har utpekt (som ikke er transportøren), har mottatt den siste varen, dersom varene i én bestilling blir levert enkeltvis.

Hvordan bruke angreretten

For å utøve angreretten må du informere oss om din beslutning om å angre avtalen. Dette kan gjøres ved å sende oss en e-post til:

📧 support@lysorae.com

Du kan bruke det vedlagte angrerettskjemaet, men det er ikke obligatorisk.

For å overholde fristen holder det at du sender meldingen om bruk av angreretten før angrefristen har utløpt.

Følger av angreretten

Dersom du angre kjøpet, vil vi refundere alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert standard fraktkostnader (ikke tilleggskostnader som følge av at du valgte en annen fraktmetode enn vår standard), uten unødig forsinkelse og senest 30 dager etter at vi har mottatt meldingen om din beslutning om å angre.

Vi bruker samme betalingsmetode som du benyttet ved kjøpet, med mindre noe annet er uttrykkelig avtalt. Du vil ikke bli belastet noen gebyrer som følge av refusjonen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har:

  • mottatt varene, eller

  • du har dokumentert at varene er returnert — avhengig av hva som skjer først.

Retur av varer

Du må returnere varene uten unødig forsinkelse og senest 30 dager etter at du informerte oss om at du ønsker å benytte angreretten.

Fristen anses overholdt dersom du sender varene før 30-dagersfristen har gått ut.

Returkostnadene bæres av deg som kunde.

Du er ansvarlig for eventuell verdireduksjon på varen som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for avtaler om:

  • varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner

  • varer som er tydelig personlig tilpasset

  • varer som raskt kan forringes eller utløpe

  • aviser eller magasiner (unntatt abonnementer)

Angreretten utløper tidligere for avtaler om:

  • forseglede hygiene- eller helseprodukter der forseglingen er brutt etter levering

  • varer som på grunn av sin natur er uopprettelig blandet med andre varer etter levering

  • forseglede lyd- eller videoopptak eller programvare der forseglingen er brutt

Eksempel på angrerettskjema

Kontakt oss alltid på support@lysorae.com før du returnerer varen.

Returadressen på pakken er ikke vår returadresse. Du vil få riktig returadresse via e-post når returen er registrert.

Dersom du ønsker å angre kjøpet, kan du bruke skjemaet nedenfor (valgfritt):

Angrerettskjema

Jeg/vi () meddeler herved at jeg/vi () ønsker å angre vår avtale om kjøp av:

  • Varen(e): ______________________________________

  • Bestilt dato: ____________ / Mottatt dato: ____________

Navn på forbruker(e):

Adresse til forbruker(e):

Signatur (kun ved papirskjema):

Dato: __________________________

(*) Stryk det som ikke passer.